Políticas de Envío

Nos comprometemos a entregar tu pedido de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos los detalles sobre nuestras opciones de envió, condiciones entre otros.

1. Procesamiento de Pedidos:

·Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles después de la confirmación de pago.

·Durante temporadas altas o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más.

·Si es un pedido especial con urgencia de llegada, contáctanos para poder trabajarlo con prioridad (ciertas restricciones aplican).

2. Costos de Envío:

En Aitana’s Love, cada pedido se empaca con amor y cuidado, asegurándonos de que cada pieza llegue en perfectas condiciones.

Nuestros productos —como velas artesanales, joyería y otros accesorios— pueden requerir empaques distintos y costos de envío diferentes.

💌 Si tu pedido incluye productos de distintas categorías (por ejemplo, velas y joyería), el sistema aplicará los envíos correspondientes automáticamente.

Ofrecemos envío GRATIS en compras de $75.00 o más, sin importar la combinación de productos.

3. Seguimiento del Pedido:

·Una vez enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.

4. Retrasos y Problemas con la Entrega:

·No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el correo, condiciones climáticas o temporadas de alta demanda.

·Si el pedido regresa a nuestra tienda online por dirección incorrecta o falta de recogido el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

5. Daños o Perdidas en el Envío:

·En caso de daños o pérdidas por parte de la mensajería, iniciaremos una investigación y te brindaremos una solución.

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En caso de dudas, puedes escribirnos antes de ordenar.

Estaremos felices de ayudarte.

Gracias por tu apoyo y comprensión.

No aceptamos devoluciones o cambios.

Todos nuestros productos son realizados con dedicación y cuidado.

Te pedimos que verifiques bien tu orden antes de finalizar la compra.

En caso de dudas, puedes escribirnos antes de ordenar.

Estaremos felices de ayudarte.

Gracias por tu apoyo y comprensión.

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: (Septiembre 27, 2025)

Bienvenido(a) a Aitana’s Love, tienda online dedicada a la venta de velas artesanales, joyería y detalles personalizados.

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestra tienda.

1. General

Al visitar o comprar en nuestro sitio, aceptas cumplir con estos Términos, nuestras Políticas de Envío, Reembolsos y Devoluciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estas condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor tan pronto se publiquen en la página.

2. Productos y disponibilidad

Todos nuestros productos son elaborados o seleccionados cuidadosamente.

Debido a su naturaleza artesanal o personalizada, pueden existir ligeras variaciones en color, aroma, tamaño o presentación.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos ofrecidos o descontinuar artículos sin previo aviso.

3. Precios y pagos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito, Shopify Payments, Klarna y ATH Móvil (cuando aplique).

Aitana’s Love se reserva el derecho de modificar precios o promociones sin aviso previo.

4. Uso del sitio

Está prohibido el uso del sitio o sus contenidos para:

• Actividades ilícitas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros.
• Introducir virus o código malicioso.
• Realizar fraudes o falsificar información de pago.

El incumplimiento de estas condiciones resultará en la cancelación inmediata de tu acceso o pedido.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, fotografías, textos, productos y diseño, es propiedad de Aitana’s Love y está protegido por derechos de autor.

No se permite su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

6. Exoneración de responsabilidad

No somos responsables por daños directos o indirectos que surjan del uso inadecuado de nuestros productos, como velas encendidas sin supervisión o contacto con superficies inflamables.

El cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso y seguridad indicadas en cada producto.

7. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Cualquier controversia será resuelta en los tribunales correspondientes de Puerto Rico.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes comunicarte con nosotros a:

shopaitanaslove@gmail.com

Aitana’s Love

Aitana's Love

Teléfono: (787) 320-9600

Correo: shopaitanaslove@gmail.com

Dirección : HC 05 BOX 9960, Corozal PR 00783

• Una vez la enciendas deja que toda la superficie se derrita, esto evita que forme un túnel. (Primer uso)
• Recorta la mecha antes de cada uso.
• Uso recomendable máximo de 4 horas.
• Mantenla siempreen un lugar seguro, fuera del alcance de niños o mascotas.
• Apágala con cuidado: Usa un apaga velas o sopla suavemente.
• Reutiliza el recipiente: Límpialo con agua tibia y jabón.

• Evita el contacto con productos químicos como: perfumes, cremas o productos de limpieza.
• Quítate las joyas antes de dormir y bañarte.
• Límpialas regularmente con un paño suave.
• Guárdalas en un lugar adecuado.
• Evita el uso en actividades físicas.

De esta manera tendrás unas joyas llenas de brillo y con larga duración.